Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l’uso e la divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti protegge.
Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l’utilizzo delle informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Interpretazione e definizioni

Interpretazione

Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini della presente Informativa sulla privacy:

Account indica un account univoco creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.

Società (indicata come “la Società”, “Noi”, “Ci” o “Nostro” nel presente Contratto) si riferisce a Farmaceutica Veneta Srl, Via della Meccanica 1/A, 36100, Vicenza.

I cookie sono piccoli file che vengono inseriti sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito Web, contenenti i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito Web tra i suoi numerosi usi.

Paese si riferisce a: Italia

Dispositivo indica qualsiasi dispositivo in grado di accedere al Servizio come un computer, un cellulare o un tablet digitale.

Dati personali sono tutte le informazioni relative a un individuo identificato o identificabile.

Il servizio si riferisce al sito web.

Fornitore di servizi indica qualsiasi persona fisica o giuridica che elabora i dati per conto della Società. Si riferisce a società terze o individui impiegati dalla Società per facilitare il Servizio, fornire il Servizio per conto della Società, eseguire servizi relativi al Servizio o assistere la Società nell’analisi di come viene utilizzato il Servizio.</ p>

Dati di utilizzo si riferisce ai dati raccolti automaticamente, generati dall’utilizzo del Servizio o dall’infrastruttura del Servizio stesso (ad esempio, la durata di una visita alla pagina).

Sito web si riferisce a Farmaceutica Veneta Srl, accessibile da farmaceuticaveneta.it

Tu indica la persona che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra persona giuridica per conto della quale tale persona accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Durante l’utilizzo del nostro servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti. Le informazioni di identificazione personale possono includere, ma non sono limitate a:

• Indirizzo e-mail
• Nome e cognome
• Dati di utilizzo

Dati di utilizzo

I dati di utilizzo vengono raccolti automaticamente durante l’utilizzo del Servizio.

I dati di utilizzo possono includere informazioni come l’indirizzo del protocollo Internet del tuo dispositivo (ad es. indirizzo IP), il tipo di browser, la versione del browser, le pagine del nostro servizio che visiti, l’ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su quelle pagine, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Quando accedi al Servizio da o tramite un dispositivo mobile, potremmo raccogliere determinate informazioni automaticamente, incluso, ma non limitato a, il tipo di dispositivo mobile che utilizzi, l’ID univoco del tuo dispositivo mobile, l’indirizzo IP del tuo dispositivo mobile, il tuo sistema operativo mobile, il tipo di browser Internet mobile che utilizzi, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Potremmo anche raccogliere informazioni che il tuo browser invia ogni volta che visiti il nostro Servizio o quando accedi al Servizio da o tramite un dispositivo mobile.

Trattamento di dati sanitari (Art. 9 GDPR)

In conformità alla sentenza della Corte di Giustizia dell’Unione Europea C-21/23, informiamo che, pur non raccogliendo direttamente dati sanitari come diagnosi o referti medici, i dati relativi agli acquisti di integratori alimentari e prodotti per la salute sono considerati “dati relativi alla salute” ai sensi dell’Art. 4(15) del GDPR, in quanto possono indirettamente rivelare informazioni sullo stato di salute dell’interessato.

🔐 Tali dati saranno trattati esclusivamente previo consenso esplicito, richiesto separatamente e distinto rispetto ad altri consensi (es. per finalità di marketing). Il trattamento avviene nel rispetto delle garanzie previste dall’Art. 9(2)(a) del GDPR, che consente il trattamento dei dati sanitari solo se l’interessato ha fornito consenso esplicito e informato.

✔ Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, scrivendo a amministrazione@farmaceuticaveneta.it.

Tecnologie di tracciamento e cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per il corretto funzionamento del sito e per tenere traccia dell’attività sul nostro servizio e memorizzare determinate informazioni. Le tecnologie di tracciamento utilizzate sono tag e script per raccogliere e tenere traccia delle informazioni e per migliorare il nostro servizio. Le tecnologie che utilizziamo possono includere:

• Cookie o cookie del browser. Un cookie è un piccolo file posizionato sul tuo dispositivo. Puoi indicare al tuo browser di rifiutare tutti i cookie o di indicare quando viene inviato un cookie. Tuttavia, se non accetti i Cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Servizio. A meno che tu non abbia Dopo aver modificato le impostazioni del browser in modo che rifiuti i cookie, il nostro servizio potrebbe utilizzare i cookie.

I cookie possono essere “Persistenti” o “Sessione”. I cookie persistenti rimangono sul tuo personal computer o dispositivo mobile quando sei offline, mentre i cookie di sessione vengono eliminati non appena chiudi il tuo browser web.

Le tipologie di cookie attive sono visibili sul “Cookie Banner” che si presenta alla prima visita sul sito dove è possibile definire quali cookie attivare. Il “Cookie Banner” è sempre attivo e lo trovare in basso a sinistra da dove potete modificare le vostre preferenze sui cookie.

Uso dei tuoi dati personali

La Società può utilizzare i Dati Personali per i seguenti scopi:

• Per fornire e mantenere il nostro Servizio, incluso il monitoraggio dell’utilizzo del nostro Servizio.
• Per gestire il tuo account: per gestire la tua registrazione come utente del Servizio. I Dati Personali che fornisci possono darti accesso a diverse funzionalità del Servizio che sono a tua disposizione come utente registrato.
• Per l’esecuzione di un contratto: lo sviluppo, la conformità e l’assunzione del contratto di acquisto per i prodotti, gli articoli o i servizi che hai acquistato o di qualsiasi altro contratto con Noi tramite il Servizio
• Per contattarti: Per contattarti tramite e-mail, telefonate, SMS o altre forme equivalenti di comunicazione elettronica relative ad aggiornamenti dello stato ordine, comunicazioni informative relative alle funzionalità o, previa vostra autorizzazione, per prodotti o servizi, inclusi gli aggiornamenti di sicurezza, quando necessari o ragionevoli per la loro implementazione.
• Per fornirti, previa vostra autorizzazione, notizie, offerte speciali e informazioni generali su beni, servizi ed eventi che offriamo simili a quelli che hai già acquistato o richiesto
• Per gestire le tue richieste: per gestire le tue richieste
• Per altri scopi: potremmo utilizzare le tue informazioni per altri scopi, come l’analisi dei dati, l’identificazione delle tendenze di utilizzo, la determinazione dell’efficacia delle nostre campagne promozionali e per valutare e migliorare il nostro Servizio, prodotti, servizi, marketing e la tua esperienza.

Finalità del trattamento	Base giuridica
Gestione degli ordini, spedizione e assistenza post-vendita	Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b) GDPR)
Fatturazione e adempimenti contabili e fiscali	Obbligo legale (Art. 6(1)(c) GDPR)
Trattamento dei dati relativi all’acquisto di integratori (dati sanitari)	Consenso esplicito (Art. 9(2)(a) GDPR), come da sentenza CGUE C-21/23
Invio di comunicazioni promozionali personalizzate (marketing)	Consenso dell’interessato (Art. 6(1)(a) GDPR)
Soft spam (promozioni su prodotti simili a quelli già acquistati)	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) + Art. 130, comma 4 Codice Privacy
Gestione delle richieste tramite servizio clienti	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)
Analisi statistiche e miglioramento dei servizi	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR) su dati aggregati o anonimi
Protezione del sito web e prevenzione di accessi non autorizzati	Legittimo interesse (Art. 6(1)(f) GDPR)
Utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie simili	Consenso (Art. 6(1)(a) GDPR) attraverso banner cookie
Comunicazione dei dati ai fornitori esterni (es. hosting, logistica)	Esecuzione del contratto / legittimo interesse, con nomina ex Art. 28 GDPR

Conservazione dei tuoi dati personali

La Società conserverà i tuoi dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i tuoi dati personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se siamo tenuti a conservare i tuoi dati per rispettare le leggi applicabili), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

La Società conserverà anche i Dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un periodo di tempo più breve, tranne quando questi dati vengono utilizzati per rafforzare la sicurezza o per migliorare la funzionalità del nostro servizio, o siamo legalmente obbligati a conservare questi dati per periodi di tempo più lunghi.

Trasferimento dei tuoi dati personali

Le tue informazioni, compresi i Dati Personali, sono trattate presso le sedi operative della Società e in ogni altro luogo in cui si trovano le parti coinvolte nel trattamento.

Il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy seguito dall’invio di tali informazioni rappresenta il tuo consenso a tale trasferimento.

La Società adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e nessun trasferimento dei tuoi Dati personali avrà luogo a un’organizzazione o a un paese a meno che non siano in atto controlli adeguati, inclusi la sicurezza dei tuoi dati e di altre informazioni personali.

Divulgazione dei tuoi dati personali

Transazioni commerciali

Se la Società è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti. Forniremo un avviso prima che i tuoi dati personali vengano trasferiti e diventino soggetti a una diversa Informativa sulla privacy.

Forze dell’ordine

In determinate circostanze, alla Società potrebbe essere richiesto di divulgare i tuoi Dati personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide da parte delle autorità pubbliche (ad esempio un tribunale o un’agenzia governativa).

Altri requisiti legali

La Società può divulgare i tuoi dati personali in buona fede ritenendo che tale azione sia necessaria per:

• Rispettare un obbligo legale
• Proteggere e difendere i diritti o la proprietà della Società
• Prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio
• Proteggere la sicurezza personale degli Utenti del Servizio o del pubblico
• Proteggi dalla responsabilità legale

Tempi di conservazione dei dati personali

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità per cui sono stati raccolti, in conformità al principio di limitazione della conservazione di cui all’Art. 5(1)(e) del GDPR, e in base agli obblighi di legge applicabili.

Tipologia di dati	Periodo di conservazione
Dati anagrafici e relativi all’ordine	10 anni dalla data dell’acquisto, per obblighi fiscali e contabili (Art. 2220 Codice Civile)
Dati di fatturazione	10 anni dalla registrazione contabile
Dati relativi all’acquisto di integratori (dati sanitari ai sensi della sentenza CGUE C-21/23)	6 mesi dalla data di acquisto, salvo obblighi legali superiori (es. se inclusi in fattura)
Dati raccolti per finalità di marketing	Fino a revoca del consenso o esercizio del diritto di opposizione
Dati forniti tramite richieste di assistenza clienti	6 mesi dalla chiusura della richiesta
Dati raccolti tramite cookie non tecnici	In base alla durata specificata per ciascun cookie (vedi banner cookie)

Al termine dei periodi sopra indicati, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro, salvo che sussistano motivi legali per conservarli più a lungo.

Se un utente esercita il diritto alla cancellazione, i dati saranno eliminati anticipatamente, fatti salvi obblighi normativi in materia di conservazione.

Responsabili Esterni del Trattamento (Art. 28 GDPR)

Per l’esecuzione di alcune attività tecniche, amministrative e logistiche, Farmaceutica Veneta Srl si avvale di fornitori esterni qualificati, ai quali possono essere comunicati dati personali degli utenti esclusivamente per le finalità indicate e nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR.

Tali soggetti agiscono in qualità di Responsabili del Trattamento, nominati ai sensi dell’Art. 28 GDPR mediante specifico contratto (DPA – Data Processing Agreement), che ne vincola le attività alle istruzioni impartite dal Titolare e all’adozione di misure adeguate di protezione dei dati.

I principali responsabili esterni sono:

Fornitore	Finalità del trattamento	Sede legale
Exicor Srl	Gestione logistica e spedizione ordini	Corso Salvatore D’Amato 21, 80022 Arzano (NA), P.IVA 09915751219
Gestisco.it di Cesarini Alessandro	Fatturazione elettronica	Via A. Kramer 19, 20129 Milano, PEC: gestisco@gestiscopec.it
Goldnet Srl	Manutenzione, sicurezza e aggiornamento del sito	[Inserire sede legale completa]
Matteo Graser	Collaboratore tecnico esterno con accesso al pannello sito	Stradella dei Munari 25, 36100 Vicenza, CF: GRSMTT82B07A459G
OVH Cloud	Hosting e gestione dei dati del sito e database	2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
Stripe Inc.	Gestione dei pagamenti online	510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.	Gestione dei pagamenti online	22–24 Boulevard Royal, L-2449, Lussemburgo

PayPal e Stripe operano come autonomi Titolari del Trattamento per quanto concerne le operazioni di pagamento. Ti invitiamo a consultare le rispettive privacy policy.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE)

Alcuni fornitori con cui collaboriamo per l’erogazione dei servizi hanno sede al di fuori dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo (SEE). In particolare, i dati possono essere trasferiti ai seguenti destinatari extra-UE:

Fornitore	Paese	Motivo del trasferimento	Garanzia di adeguatezza
Stripe Inc.	Stati Uniti d’America	Gestione dei pagamenti online	Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
PayPal (Europe) S.à r.l.	Lussemburgo (SEE)	Gestione dei pagamenti online	Paese all’interno del SEE (nessun trasferimento extra-UE)

Stripe Inc., con sede negli Stati Uniti, elabora i dati personali degli utenti per finalità legate all’autenticazione dei pagamenti e all’adempimento dei contratti di acquisto. Il trasferimento dei dati a Stripe è disciplinato da Clausole Contrattuali Standard (SCC), come previsto dall’Art. 46(2)(c) del GDPR, che garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati.

Non trasferiamo dati in altri Paesi terzi al di fuori dell’UE, salvo futura necessità, nel qual caso sarà fornita informativa aggiornata e richiesto eventuale consenso.

Sicurezza dei tuoi dati personali

La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantirne l’assoluta sicurezza.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento della piattaforma.
Non utilizziamo attualmente cookie di profilazione né strumenti di tracciamento avanzati, come Google Analytics, Google Tag Manager, Facebook Pixel, né tecnologie di finger printing.

Consenso per cookie non essenziali
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Gestione delle preferenze

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Elenco dei cookie tecnici utilizzati

Nome cookie	Finalità	Durata	Fornitore
PHPSESSID	Mantiene la sessione dell’utente durante la visita al sito	Sessione (chiusura browser)	Server web (locale)
wordpress_logged_in_*	Verifica se l’utente è autenticato e mantiene la sessione	Sessione	WordPress
wordpress_sec_*	Sicurezza dell’area amministrativa per utenti loggati	Sessione	WordPress
woocommerce_cart_hash	Aiuta WooCommerce a determinare se il contenuto del carrello è cambiato	Sessione	WooCommerce
woocommerce_items_in_cart	Memorizza il numero di articoli nel carrello	Sessione	WooCommerce
wp_woocommerce_session_*	Memorizza un codice univoco per ogni cliente per riconoscerlo tra le visite	2 giorni	WooCommerce
cookielawinfo-checkbox-*	Registra le preferenze dell’utente sui cookie tramite il banner	1 anno	Cookie plugin
viewed_cookie_policy	Indica se l’utente ha visualizzato o meno la policy cookie	1 anno	Cookie plugin

Questi cookie non raccolgono informazioni personali identificabili.

Sono strettamente necessari per fornire il servizio richiesto dall’utente e pertanto non richiedono consenso (Art. 122 Codice Privacy, Linee Guida Cookie GPDP 2021).

L’elenco può essere personalizzato automaticamente se si utilizza un plugin GDPR (es. CookieYes, Complianz).

Privacy dei bambini

Il nostro servizio non si rivolge a persone di età inferiore ai 13 anni. Non lo facciamo consapevolmente raccogliere informazioni di identificazione personale da chiunque abbia meno di 13 anni. Se sei un genitore o un tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto Dati personali da persone di età inferiore a 13 anni senza la verifica del consenso dei genitori, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dal nostro sito.
Se abbiamo bisogno di fare affidamento sul consenso come base legale per l’elaborazione delle tue informazioni e il tuo paese richiede il consenso di un genitore, potremmo richiedere il consenso dei tuoi genitori prima di raccogliere e utilizzare tali informazioni.

Link ad altri siti web

Il nostro servizio può contenere collegamenti ad altri siti Web che non sono gestiti da noi. Se fai clic su un collegamento di terze parti, verrai indirizzato al sito di tali terze parti. Ti consigliamo vivamente di rivedere l’Informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.
Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terzi.

Diritti dell’interessato (Artt. 15-22 GDPR)

Ai sensi degli articoli da 15 a 22 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), hai il diritto di esercitare i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:

Diritto	Descrizione sintetica
Accesso (Art. 15 GDPR)	Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e riceverne copia.
Rettifica (Art. 16 GDPR)	Ottenere la correzione dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
Cancellazione (Art. 17 GDPR)	Ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla legge (“diritto all’oblio”).
Limitazione (Art. 18 GDPR)	Richiedere la limitazione del trattamento in determinati casi (es. contestazione dell’esattezza dei dati).
Portabilità (Art. 20 GDPR)	Ricevere i tuoi dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare.
Opposizione (Art. 21 GDPR)	Opporti in qualsiasi momento, per motivi legittimi, al trattamento dei tuoi dati, compreso il marketing diretto.
Revoca del consenso (Art. 7 GDPR)	Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Non essere sottoposto a decisioni automatizzate (Art. 22 GDPR)	Rifiutare trattamenti basati unicamente su decisioni automatizzate, inclusa la profilazione.

 

Revoca del consenso

In qualsiasi momento, hai il diritto di revocare il consenso prestato al trattamento dei tuoi dati personali, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Come revocare il consenso

Puoi revocare il tuo consenso:

• scrivendo una email a: amministrazione@farmaceuticaveneta.it con oggetto “Revoca consenso privacy”
• oppure contattando il DPO all’indirizzo: alberto@consultingpb.com

Per i cookie e tecnologie di tracciamento, puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il Banner Cookie sempre accessibile in basso a sinistra del sito.

Tempi di gestione della revoca

La revoca sarà gestita entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, con conferma via email dell’avvenuta cancellazione (ove applicabile).

Effetti della revoca

✔ In caso di revoca del consenso per finalità di marketing, non riceverai più comunicazioni promozionali.
✔ In caso di revoca del consenso per il trattamento dei dati sanitari (es. acquisti di integratori), potremmo non essere in grado di evadere nuovi ordini online, qualora il trattamento di tali dati fosse necessario.
La revoca non influisce sui trattamenti effettuati fino a quel momento.
I dati potranno essere conservati solo nei limiti previsti dalla legge (es. obblighi fiscali o contabili).

Modalità di esercizio degli altri diritti

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo:
📧 via email a amministrazione@farmaceuticaveneta.it
📧 oppure direttamente al nostro DPO all’indirizzo alberto@consultingpb.com.

Reclamo all’Autorità Garante
Hai sempre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, tramite il sito: www.garanteprivacy.it.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla privacy in questa pagina.
Si consiglia di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per eventuali modifiche. Le modifiche alla presente Informativa sulla privacy entrano in vigore quando vengono pubblicate su questa pagina.

Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Farmaceutica Veneta Srl ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO), ai sensi degli articoli 37 e seguenti del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

DPO: Avv. Alberto Bozzo
Studio legale: Via Barberia 35, 31100 Treviso
Email di contatto: alberto@consultingpb.com

Il DPO è il punto di contatto per tutte le questioni relative al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti dell’interessato, compresa la revoca del consenso, la richiesta di accesso o cancellazione dei dati, nonché per qualsiasi informazione sulla presente informativa.

Contattaci

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, puoi contattarci:

• Visitando questa pagina sul nostro sito web: https://farmaceuticaveneta.it/privacy-policy